Pogosto zastavljena vprašanja
Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas, écris-nous.
Račun in dostop
Kako ustvarim račun?
L'inscription est gratuite et prend 30 secondes. Clique sur "S'inscrire" en haut à droite, choisis un pseudo (qui sera ton nom de serrurier), un email, un mot de passe — c'est tout.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).
Jouer aux escapes
De quoi ai-je besoin pour jouer ?
Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et une connexion internet. C'est tout. Pas d'app à installer, pas de plugin. Ça marche sur ordinateur, tablette et smartphone (mieux sur grand écran pour les énigmes visuelles).
Kako dolgo traja pobeg?
Entre 15 et 90 minutes selon la difficulté. Chaque escape indique sa durée estimée. Tu peux mettre en pause et reprendre plus tard — ta progression est sauvegardée.
Puis-je jouer à plusieurs ?
Da! Večigralski način v realnem času je že na voljo na pobegu "Skriti zaklad" (do 4 igralci). Ta način se bo postopoma razširil na druge izhode. Medtem se vsi naši pobegi igrajo zelo dobro kot ekipa na istem zaslonu ali tako, da delite svoj zaslon prek videoposnetka.
Abonnement et paiement
Katera plačilna sredstva sprejemate?
Kreditna kartica (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay in Google Pay. Vsa plačila zagotavlja Stripe — nikoli ne shranjujemo vaših bančnih podatkov.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
Kako deluje izdajanje računov za šole?
On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la page contact avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.
Créer ses propres escapes
Faut-il savoir coder pour créer un escape ?
Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.
Kako poteka potrjevanje?
Vsaka ideja se najprej oceni: sprejme se za celoten cikel ustvarjanja ali zavrne z utemeljenimi povratnimi informacijami. Ko jo sprejmemo, bomo stopili v stik z vami, da skupaj izboljšamo pustolovščino. Roki so odvisni od obsega nerešenih predlogov — raje si vzamemo čas, da vam odgovorimo, kot da objavimo rok, ki ga nismo mogli izpolniti.
Opomba: Ključni mojstri imajo prednost v čakalni vrsti.
Est-ce que je gagne de l'argent quand mon escape se vend ?
Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.
Ta model se lahko razvije pozneje, če platforma to omogoča. Za zdaj gradimo kakovost in skupnost predvsem.
Kakšne so prednosti ključavničarja?
En plus de garder gratuitement tes propres escapes :
- Badge "Serrurier reconnu" visible sur ton profil
- Accès au coin créateurs sur le forum (échange de bonnes pratiques)
- Mise en avant possible dans les sélections du mois
- Voix au chapitre dans les évolutions de la plateforme
Kdo je lastnik pravic za moje stvaritve?
Toi. Tu nous accordes une licence pour distribuer ton escape sur la plateforme, mais tu restes propriétaire de ton œuvre. Tu peux la retirer à tout moment moyennant un préavis de 30 jours.
Technique et confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre politique de confidentialité.
Y a-t-il de la publicité ?
Aucune. Pas de bannière, pas de pop-up, pas de tracking publicitaire. Notre modèle économique repose uniquement sur les ventes et les abonnements.