Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas, écris-nous.
Cont și acces
Cum creez un cont?
L'inscription est gratuite et prend 30 secondes. Clique sur "S'inscrire" en haut à droite, choisis un pseudo (qui sera ton nom de serrurier), un email, un mot de passe — c'est tout.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).
Jouer aux escapes
De quoi ai-je besoin pour jouer ?
Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et une connexion internet. C'est tout. Pas d'app à installer, pas de plugin. Ça marche sur ordinateur, tablette et smartphone (mieux sur grand écran pour les énigmes visuelles).
Cât durează o evadare?
Entre 15 et 90 minutes selon la difficulté. Chaque escape indique sa durée estimée. Tu peux mettre en pause et reprendre plus tard — ta progression est sauvegardée.
Puis-je jouer à plusieurs ?
Da! Modul multiplayer în timp real este deja disponibil în evadarea „Comoara ascunsă” (până la 4 jucători). Acest mod va fi extins treptat la alte ieșiri. Între timp, toate evadările noastre sunt jucate foarte bine ca o echipă pe același ecran sau prin partajarea ecranului prin video.
Abonament și plată
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Card de credit (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay și Google Pay. Toate plățile sunt securizate de Stripe — nu stocăm niciodată informațiile dvs. bancare.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
Cum funcționează facturarea pentru școli?
On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la page contact avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.
Créer ses propres escapes
Faut-il savoir coder pour créer un escape ?
Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.
Cum se face validarea?
Fiecare idee este mai întâi evaluată: este acceptată pentru un ciclu complet de creație sau respinsă cu un feedback motivat. Odată acceptat, te vom contacta pentru a rafina aventura împreună. Termenele limită depind de volumul propunerilor în așteptare — preferăm să ne facem timp pentru a vă răspunde, mai degrabă decât să anunțăm un termen limită pe care nu l-am putut respecta.
Notă: Maeștrilor cheie li se acordă prioritate în coada de așteptare.
Est-ce que je gagne de l'argent quand mon escape se vend ?
Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.
Acest model poate evolua mai târziu, dacă platforma permite acest lucru. Deocamdată, construim calitate și comunitate mai presus de toate.
Quels sont les avantages d'être Serrurier ?
En plus de garder gratuitement tes propres escapes :
- Insigna „lăcătuș recunoscut” vizibilă în profilul dvs.
- Acces la colțul creatorilor de pe forum (schimb de bune practici)
- Mise en avant possible dans les sélections du mois
- Voix au chapitre dans les évolutions de la plateforme
Qui détient les droits sur mes créations ?
Toi. Tu nous accordes une licence pour distribuer ton escape sur la plateforme, mais tu restes propriétaire de ton œuvre. Tu peux la retirer à tout moment moyennant un préavis de 30 jours.
Technique et confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre politique de confidentialité.
Y a-t-il de la publicité ?
Niciunul. Fără banner, fără pop-up, fără urmărire a anunțurilor. Modelul nostru de afaceri se bazează exclusiv pe vânzări și abonamente.