Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas, écris-nous.
Konto i dostęp
Jak utworzyć konto?
L'inscription est gratuite et prend 30 secondes. Clique sur "S'inscrire" en haut à droite, choisis un pseudo (qui sera ton nom de serrurier), un email, un mot de passe — c'est tout.
Zapomniałem hasła
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).
Graj w escape
Czego potrzebuję do gry?
Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et une connexion internet. C'est tout. Pas d'app à installer, pas de plugin. Ça marche sur ordinateur, tablette et smartphone (mieux sur grand écran pour les énigmes visuelles).
Ile trwa escape?
Entre 15 et 90 minutes selon la difficulté. Chaque escape indique sa durée estimée. Tu peux mettre en pause et reprendre plus tard — ta progression est sauvegardée.
Puis-je jouer à plusieurs ?
Tak! Tryb gry wieloosobowej w czasie rzeczywistym jest już dostępny na ucieczce „Ukryty skarb” (do 4 graczy). Ten tryb będzie stopniowo rozszerzany na inne wyjścia. W międzyczasie wszystkie nasze ucieczki są bardzo dobrze rozgrywane jako drużyna na tym samym ekranie lub poprzez udostępnianie ekranu za pośrednictwem wideo.
Subskrypcja i płatność
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Karta kredytowa (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay i Google Pay. Wszystkie płatności są zabezpieczone przez Stripe — nigdy nie przechowujemy danych bankowych.
Czy mogę anulować w dowolnym momencie?
Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
Jak działa fakturowanie dla szkół?
On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la page contact avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.
Stwórz własne escape
Czy muszę umieć programować, by stworzyć escape?
Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.
W jaki sposób przeprowadzana jest walidacja?
Każdy pomysł jest najpierw oceniany: jest akceptowany do pełnego cyklu tworzenia lub odrzucany z uzasadnioną informacją zwrotną. Po zaakceptowaniu skontaktujemy się z Tobą, aby wspólnie dopracować przygodę. Terminy zależą od ilości oczekujących propozycji — wolimy poświęcić czas na odpowiedź, niż ogłosić termin, którego nie mogliśmy dotrzymać.
Uwaga: Kluczowi mistrzowie mają pierwszeństwo w kolejce.
Czy zarabiam, gdy mój escape się sprzedaje?
Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.
Model może ewoluować później, jeśli platforma na to pozwoli. Na razie budujemy jakość i społeczność.
Quels sont les avantages d'être Serrurier ?
Oprócz darmowego zachowania własnych escape:
- Odznaka "Uznany Ślusarz" widoczna na profilu
- Dostęp do kącika twórców na forum (wymiana dobrych praktyk)
- Możliwe wyróżnienie w wyborach miesiąca
- Voix au chapitre dans les évolutions de la plateforme
Qui détient les droits sur mes créations ?
Toi. Tu nous accordes une licence pour distribuer ton escape sur la plateforme, mais tu restes propriétaire de ton œuvre. Tu peux la retirer à tout moment moyennant un préavis de 30 jours.
Technique et confidentialité
Czy moje dane są bezpieczne?
Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre politique de confidentialité.
Y a-t-il de la publicité ?
Żadnych. Bez banerów, bez pop-upów, bez śledzenia reklam. Nasz model opiera się tylko na sprzedaży i subskrypcjach.