Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas, écris-nous.
Account en access
How naar maak een Account?
L'inscription est gratuite et prend 30 secondes. Clique sur "S'inscrire" en haut à droite, choisis un pseudo (qui sera ton nom de serrurier), un email, un mot de passe — c'est tout.
I forgot mijn wachtwoord
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).
speel escapes
What do I need naar speel?
Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et une connexion internet. C'est tout. Pas d'app à installer, pas de plugin. Ça marche sur ordinateur, tablette et smartphone (mieux sur grand écran pour les énigmes visuelles).
How long does een escape last?
Entre 15 et 90 minutes selon la difficulté. Chaque escape indique sa durée estimée. Tu peux mettre en pause et reprendre plus tard — ta progression est sauvegardée.
Puis-je jouer à plusieurs ?
Ja! Realtime multiplayer-modus is al beschikbaar op de ontsnapping "Hidden Treasure" (maximaal 4 spelers). Deze modus wordt geleidelijk uitgebreid naar andere ontsnappingen. In de tussentijd worden al onze ontsnappingen heel goed als team op hetzelfde scherm gespeeld, of door je scherm via video te delen.
abonnement en payment
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Credit card (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay en Google Pay. All payments zijn secured by Stripe — we never store jouw banking information.
kan I annuleer anytime?
Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
How does billing work voor schools?
On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la page contact avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.
maak jouw own escapes
Do I need naar know how naar code naar maak een escape?
Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.
Hoe wordt de validatie uitgevoerd?
Elk idee wordt eerst geëvalueerd: het wordt geaccepteerd voor een volledige creatiecyclus, of afgewezen met een gemotiveerde feedback. Eenmaal geaccepteerd, nemen we contact met je op om het avontuur samen te verfijnen. Deadlines zijn afhankelijk van het aantal hangende voorstellen — we nemen liever de tijd om op u te reageren dan een deadline aan te kondigen die we niet konden halen.
Opmerking: Key Masters krijgen prioriteit in de wachtrij.
Do I earn money when mijn escape sells?
Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.
This model may evolve later if De platform allows. voor now, we're building quality en gemeenschap first.
Quels sont les avantages d'être Serrurier ?
In addition naar keeping jouw own escapes voor gratis:
- "Recognized Locksmith" badge visible op jouw profile
- Access naar De creators' corner op De forum (best practice exchange)
- Possible feature In maandelijks selections
- Voix au chapitre dans les évolutions de la plateforme
Qui détient les droits sur mes créations ?
Toi. Tu nous accordes une licence pour distribuer ton escape sur la plateforme, mais tu restes propriétaire de ton œuvre. Tu peux la retirer à tout moment moyennant un préavis de 30 jours.
Technique et confidentialité
is mijn data safe?
Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre politique de confidentialité.
Y a-t-il de la publicité ?
None. geen banner, geen pop-up, geen advertising tracking. Our model is based solely op sales en subscriptions.