Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas, écris-nous.
アカウントとアクセス
Comment créer un compte ?
登録は無料で、30秒かかります。右上の「登録」をクリックし、ニックネーム（鍵屋の名前）、メールアドレス、パスワードを選択します。
パスワードを忘れた
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).
エスケープをプレイ
プレイするには何が必要ですか？
Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et une connexion internet. C'est tout. Pas d'app à installer, pas de plugin. Ça marche sur ordinateur, tablette et smartphone (mieux sur grand écran pour les énigmes visuelles).
Combien de temps dure un escape ?
難易度に応じて15〜90分。各エスケープは推定持続時間を示しています。後で一時停止して再開することができます。進行状況は保存されます。
Puis-je jouer à plusieurs ?
はい！「隠された宝」エスケープでは、リアルタイムマルチプレイヤーモードがすでに利用可能です（最大4人）。このモードは徐々に他のエスケープにも拡張されます。それまでの間、すべてのエスケープは、同じ画面上のチームとして、またはビデオで画面を共有することによって、非常にうまくプレイされます。
サブスクリプションと支払い
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
クレジットカード（ Visa、Mastercard、AmEx ）、PayPal、Apple Pay、Google Pay。すべての支払いはStripeによって保護されています。当社はお客様の銀行情報を保存しません。
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
Comment fonctionne la facturation pour les écoles ?
On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la お問い合わせページ avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.
自分だけの旅先をつくろう
エスケープを作成するためのコーディング方法を知っておく必要がありますか？
Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.
検証はどのように行われますか？
各アイデアは最初に評価されます。完全な作成サイクルで承認されるか、合理的なフィードバックで却下されます。承認されましたら、一緒にアドベンチャーを改善するためにご連絡いたします。締め切りは保留中の提案の件数によって異なります。期限を通知するのではなく、時間をかけて返信することをお勧めします。
注：キーマスターはキューに優先されます。
私のエスケープが売れたとき、私はお金を稼いでいますか？
Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.
プラットフォームが許可する場合、このモデルは後で進化する可能性があります。今のところ、私たちは何よりも品質とコミュニティを構築しています。
Quels sont les avantages d'être Serrurier ?
エスケープを無料で保管することに加えて：
- プロフィールに「認定鍵屋」バッジが表示されます
- フォーラムのクリエイターコーナーへのアクセス（ベストプラクティスの交換）
- Mise en avant possible dans les sélections du mois
- プラットフォームの進化における声
Qui détient les droits sur mes créations ?
Toi. Tu nous accordes une licence pour distribuer ton escape sur la plateforme, mais tu restes propriétaire de ton œuvre. Tu peux la retirer à tout moment moyennant un préavis de 30 jours.
Technique et confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre 個人情報保護方針.
広告はありますか？
なし。バナーなし、ポップアップなし、広告トラッキングなし。当社のビジネスモデルは、販売とサブスクリプションのみに基づいています。