Questions fréquentes

L'inscription est gratuite et prend 30 secondes. Clique sur "S'inscrire" en haut à droite, choisis un pseudo (qui sera ton nom de serrurier), un email, un mot de passe — c'est tout.

Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.

Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).

Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et une connexion internet. C'est tout. Pas d'app à installer, pas de plugin. Ça marche sur ordinateur, tablette et smartphone (mieux sur grand écran pour les énigmes visuelles).

Entre 15 et 90 minutes selon la difficulté. Chaque escape indique sa durée estimée. Tu peux mettre en pause et reprendre plus tard — ta progression est sauvegardée.

Yes! Real-time multiplayer mode is already available on the "Hidden Treasure" escape (up to 4 players). This mode will gradually be extended to other escapes. In the meantime, all our escapes are played very well as a team on the same screen, or by sharing your screen via video.

Credit card (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay and Google Pay. All payments are secured by Stripe — we never store your banking information.

Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.

On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la page contact avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.

Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.

Each idea is first evaluated: it is accepted for a complete creation cycle, or rejected with a reasoned feedback. Once accepted, we will contact you to refine the adventure together. Deadlines depend on the volume of pending proposals — we prefer to take the time to respond to you rather than announcing a deadline that we could not meet.

Note: Key Masters are given priority in the queue.

Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.

This model may evolve later if the platform allows. For now, we're building quality and community first.

In addition to keeping your own escapes for free:

• "Recognized Locksmith" badge visible on your profile
• Access to the creators' corner on the forum (best practice exchange)
• Possible feature in monthly selections
• Voix au chapitre dans les évolutions de la plateforme

Toi. Tu nous accordes une licence pour distribuer ton escape sur la plateforme, mais tu restes propriétaire de ton œuvre. Tu peux la retirer à tout moment moyennant un préavis de 30 jours.

Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre politique de confidentialité.

None. No banner, no pop-up, no advertising tracking. Our model is based solely on sales and subscriptions.