Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas, écris-nous.
Konto und Zugang
Wie erstelle ich ein Konto?
L'inscription est gratuite et prend 30 secondes. Clique sur "S'inscrire" en haut à droite, choisis un pseudo (qui sera ton nom de serrurier), un email, un mot de passe — c'est tout.
Ich habe mein Passwort vergessen
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).
Escapes spielen
Was brauche ich zum Spielen?
Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et une connexion internet. C'est tout. Pas d'app à installer, pas de plugin. Ça marche sur ordinateur, tablette et smartphone (mieux sur grand écran pour les énigmes visuelles).
Wie lange dauert ein Escape?
Entre 15 et 90 minutes selon la difficulté. Chaque escape indique sa durée estimée. Tu peux mettre en pause et reprendre plus tard — ta progression est sauvegardée.
Puis-je jouer à plusieurs ?
Ja! Der Echtzeit-Multiplayer-Modus ist bereits in der Escape "Hidden Treasure" (bis zu 4 Spieler) verfügbar. Dieser Modus wird schrittweise auf die anderen Eskapaden ausgeweitet. In der Zwischenzeit können alle unsere Eskapaden sehr gut als Team auf dem gleichen Bildschirm gespielt werden oder indem Sie Ihren Bildschirm per Video teilen.
Abonnement und Zahlung
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind durch Stripe gesichert — wir speichern nie deine Bankdaten.
Kann ich jederzeit kündigen?
Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
Wie funktioniert die Abrechnung für Schulen?
On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la page contact avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.
Eigene Escapes erstellen
Muss ich programmieren können, um ein Escape zu erstellen?
Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.
Wie läuft die Validierung ab?
Jede Idee wird zuerst bewertet: Sie wird für einen kompletten Kreationszyklus akzeptiert oder mit einer begründeten Rückmeldung abgelehnt. Einmal akzeptiert, kontaktieren wir dich, um das Abenteuer gemeinsam zu verfeinern. Die Fristen hängen von der Anzahl der ausstehenden Vorschläge ab — wir nehmen uns lieber die Zeit, dir gut zu antworten, als eine Frist anzukündigen, die wir nicht einhalten könnten.
Hinweis: Die Schlüsselmeister wechseln vorrangig in die Warteschlange.
Verdiene ich Geld, wenn mein Escape verkauft wird?
Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.
Dieses Modell kann sich später ändern, falls die Plattform es zulässt. Vorerst bauen wir Qualität und Gemeinschaft auf.
Quels sont les avantages d'être Serrurier ?
Zusätzlich zum kostenlosen Behalten deiner Escapes:
- Abzeichen "Anerkannter Schlossermacher" auf deinem Profil
- Zugang zur Schöpfer-Ecke im Forum (Austausch bewährter Praktiken)
- Mögliche Hervorhebung in Monatsauswahlen
- Voix au chapitre dans les évolutions de la plateforme
Qui détient les droits sur mes créations ?
Toi. Tu nous accordes une licence pour distribuer ton escape sur la plateforme, mais tu restes propriétaire de ton œuvre. Tu peux la retirer à tout moment moyennant un préavis de 30 jours.
Technique et confidentialité
Sind meine Daten sicher?
Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre politique de confidentialité.
Y a-t-il de la publicité ?
Keine. Kein Banner, kein Pop-up, kein Werbe-Tracking. Unser Modell basiert nur auf Verkäufen und Abonnements.