Questions fréquentes
Toutes les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si tu ne trouves pas, écris-nous.
Konto og adgang
Hvordan opretter jeg en konto?
L'inscription est gratuite et prend 30 secondes. Clique sur "S'inscrire" en haut à droite, choisis un pseudo (qui sera ton nom de serrurier), un email, un mot de passe — c'est tout.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).
Afspil Escapes
De quoi ai-je besoin pour jouer ?
Un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari, Edge) et une connexion internet. C'est tout. Pas d'app à installer, pas de plugin. Ça marche sur ordinateur, tablette et smartphone (mieux sur grand écran pour les énigmes visuelles).
Combien de temps dure un escape ?
Entre 15 et 90 minutes selon la difficulté. Chaque escape indique sa durée estimée. Tu peux mettre en pause et reprendre plus tard — ta progression est sauvegardée.
Kan jeg spille sammen?
Ja! Multiplayer-tilstand i realtid er allerede tilgængelig på "Hidden Treasure" -flugten (op til 4 spillere). Denne tilstand vil gradvist blive udvidet til andre udgange. I mellemtiden spilles alle vores flugter meget godt som et hold på samme skærm eller ved at dele din skærm via video.
Abonnement og betaling
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe — on ne stocke jamais tes informations bancaires.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
Comment fonctionne la facturation pour les écoles ?
On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la kontaktside avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.
Opret dine egne udflugter
Faut-il savoir coder pour créer un escape ?
Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.
Hvordan udføres valideringen?
Hver idé evalueres først: den accepteres til en komplet oprettelsescyklus eller afvises med en begrundet feedback. Når vi har accepteret det, kontakter vi dig for at forfine eventyret sammen. Deadlines afhænger af mængden af afventende forslag — vi foretrækker at tage os tid til at svare dig i stedet for at annoncere en deadline, som vi ikke kunne overholde.
Bemærk: Nøglemestre prioriteres i køen.
Est-ce que je gagne de l'argent quand mon escape se vend ?
Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.
Ce modèle pourra évoluer plus tard si la plateforme le permet. Pour l'instant, on construit la qualité et la communauté avant tout.
Quels sont les avantages d'être Serrurier ?
En plus de garder gratuitement tes propres escapes :
- Badge "Serrurier reconnu" visible sur ton profil
- Accès au coin créateurs sur le forum (échange de bonnes pratiques)
- Mise en avant possible dans les sélections du mois
- Voix au chapitre dans les évolutions de la plateforme
Qui détient les droits sur mes créations ?
Toi. Tu nous accordes une licence pour distribuer ton escape sur la plateforme, mais tu restes propriétaire de ton œuvre. Tu peux la retirer à tout moment moyennant un préavis de 30 jours.
Technique et confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre politique de confidentialité.
Er der reklamer?
Aucune. Pas de bannière, pas de pop-up, pas de tracking publicitaire. Notre modèle économique repose uniquement sur les ventes et les abonnements.