Questions fréquentes
Всички отговори на най - често задаваните ни въпроси. Ако не можете да го намерите, пишете ни.
Compte et accès
Comment créer un compte ?
Регистрацията е безплатна и отнема 30 секунди. Кликнете върху „Регистрация“ в горния десен ъгъл, изберете псевдоним (който ще бъде вашето име на ключар), имейл, парола — това е всичко.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, clique sur "Mot de passe oublié". On t'envoie un lien sécurisé pour le réinitialiser.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, à tout moment. Va dans Mon compte → Paramètres → Supprimer le compte. Toutes tes données personnelles sont effacées sous 30 jours, conformément au RGPD. Les escapes que tu as publiés en tant que créateur restent en ligne (sauf demande contraire).
Jouer aux escapes
De quoi ai-je besoin pour jouer ?
Скорошен браузър (Chrome, Firefox, Safari, Edge) и интернет връзка. Това е. Няма приложение за инсталиране, няма плъгин. Работи на компютър, таблет и смартфон (по - добре на голям екран за визуални пъзели).
Combien de temps dure un escape ?
Entre 15 et 90 minutes selon la difficulté. Chaque escape indique sa durée estimée. Tu peux mettre en pause et reprendre plus tard — ta progression est sauvegardée.
Puis-je jouer à plusieurs ?
Да! Мултиплейър режимът в реално време вече е наличен в бягството „Скрито съкровище“ (до 4 играчи). Този режим постепенно ще бъде разширен, за да обхване и други изходи. Междувременно всички наши бягства се играят много добре като екип на един и същ екран или чрез споделяне на екрана ви чрез видео.
Abonnement et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AmEx), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par Stripe — on ne stocke jamais tes informations bancaires.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans condition ni frais. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de ta période payée.
Comment fonctionne la facturation pour les écoles ?
On accepte les bons de commande publics. Pour un établissement, écris-nous via la страница за контакти avec tes coordonnées de facturation : on te renvoie un devis et une facture conforme.
Créer ses propres escapes
Faut-il savoir coder pour créer un escape ?
Pas du tout. Notre éditeur est entièrement visuel — tu remplis des formulaires, tu glisses-déposes des médias, tu choisis des types d'énigmes. C'est conçu pour qu'un enseignant ou un auteur puisse créer son escape en quelques heures.
Как се извършва валидирането?
Всяка идея първо се оценява: тя се приема за пълен цикъл на създаване или се отхвърля с обоснована обратна връзка. След като бъде прието, ще се свържем с вас, за да уточним приключението заедно. Сроковете зависят от обема на чакащите предложения — предпочитаме да отделим време, за да ви отговорим, отколкото да обявим краен срок, който не можем да спазим.
Забележка: На главните ключове се дава приоритет в опашката.
Est-ce que je gagne de l'argent quand mon escape se vend ?
Non, pas pour l'instant. Le modèle de La Clé Cachée repose sur la contribution communautaire : en échange de ta création, tu reçois ton escape gratuitement et à vie dans ta bibliothèque personnelle, le badge officiel de Serrurier reconnu, et la possibilité d'être mis en avant dans les sélections du mois.
Ce modèle pourra évoluer plus tard si la plateforme le permet. Pour l'instant, on construit la qualité et la communauté avant tout.
Quels sont les avantages d'être Serrurier ?
En plus de garder gratuitement tes propres escapes :
- Badge "Serrurier reconnu" visible sur ton profil
- Accès au coin créateurs sur le forum (échange de bonnes pratiques)
- Mise en avant possible dans les sélections du mois
- Глас в еволюцията на платформата
Qui détient les droits sur mes créations ?
Вие. Вие ни предоставяте лиценз за разпространение на вашето бягство на платформата, но оставате собственик на работата си. Можете да го изтеглите по всяко време с 30 - дневно предизвестие.
Техническа информация и поверителност
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Hébergement en Europe, chiffrement HTTPS, mots de passe stockés hashés avec bcrypt, paiements gérés par Stripe (PCI-DSS niveau 1). On ne revend jamais aucune donnée. Voir notre politique de confidentialité.
Има ли реклама?
Aucune. Pas de bannière, pas de pop-up, pas de tracking publicitaire. Notre modèle économique repose uniquement sur les ventes et les abonnements.