Version en vigueur depuis le 16 septembre 2026
Điều 1 — Phạm vi áp dụng
Các Điều khoản và Điều kiện Bán hàng Chung ("GTC") này áp dụng cho các gói đăng ký được đăng ký trên The Hidden Key. Trong giai đoạn thử nghiệm đóng, không có giao dịch thương mại nào được thanh toán bằng tiền mặt — các GTC dưới đây mô tả mô hình dự kiến cho việc mở cửa công khai.
Article 2 — Produits et services
Gói đăng ký
Les abonnements (Aventurier, Maître des Clés) donnent accès à un nombre défini d'escapes par mois ou à la totalité du catalogue. Ils sont reconduits tacitement chaque mois jusqu'à résiliation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur en France à la date de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications ne s'appliquent qu'aux nouvelles commandes.
Article 4 — Modalités de paiement
Les paiements sont effectués en ligne via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées et La Clé Cachée n'a pas accès aux données bancaires complètes.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur.
L'Utilisateur reconnaît que :
- l'accès aux escapes est immédiat après le paiement
- il renonce explicitement à son droit de rétractation à la première utilisation du contenu
Toutefois, en geste commercial, La Clé Cachée propose un remboursement intégral si l'Utilisateur n'a pas commencé l'escape acheté et en fait la demande dans les 14 jours.
Article 6 — Abonnements : durée, reconduction, résiliation
Les abonnements sont conclus sans engagement, pour une durée d'un mois reconductible tacitement. L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.
L'engagement annuel (avec −20 %) ne peut être résilié avant son terme, sauf cas exceptionnels (maladie grave, déménagement à l'étranger, etc.).
Article 7 — Facturation
Một hóa đơn được phát hành cho mỗi giao dịch và có thể được truy cập từ khu vực tài khoản. Đối với các trường học, hóa đơn tuân thủ các tiêu chuẩn hành chính (SIRET, VAT, v.v.) được cung cấp theo yêu cầu.
Article 8 — Garantie et service après-vente
En cas de problème technique empêchant l'accès à un escape acheté ou inclus dans l'abonnement, La Clé Cachée s'engage à :
- rétablir l'accès dans les meilleurs délais
- à défaut, créditer un escape équivalent
- en cas d'impossibilité, procéder au remboursement de l'escape concerné
Article 9 — Contribution des Créateurs
Les Créateurs (« Serruriers ») contribuent à la plateforme à titre bénévole. En contrepartie de leur création validée, ils reçoivent :
- l'escape qu'ils ont créé, ajouté gratuitement et à vie à leur bibliothèque personnelle
- le statut officiel de Serrurier reconnu (badge visible sur leur profil)
- l'accès aux espaces communautaires réservés aux créateurs
Không có thù lao tài chính được trả cho việc bán hàng hoặc tư vấn về các lần trốn thoát. Mô hình này có thể thay đổi; mọi thay đổi sẽ phải được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
Điều 10 — Tranh chấp và hòa giải
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée. À défaut, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les tribunaux français sont compétents.
⚠️ Note importante : Ces CGV sont un modèle de base. Les mentions sur la TVA, le droit de rétractation et la rémunération des créateurs doivent être validées par un juriste avant la mise en production. Si tu vends à des consommateurs hors UE, des règles spécifiques s'appliquent.