Version en vigueur depuis le 16 septembre 2026
Artículo 1 — Ámbito
Estes Termos e Condições Gerais de Venda ("GTCs") aplicam-se a assinaturas assinadas na The Hidden Key. Durante a fase de teste fechado, nenhuma transação comercial é descontada — os GTCs abaixo descrevem o modelo planejado para a abertura pública.
Artículo 2 — Productos e servicios
Assinaturas
Les abonnements (Aventurier, Maître des Clés) donnent accès à un nombre défini d'escapes par mois ou à la totalité du catalogue. Ils sont reconduits tacitement chaque mois jusqu'à résiliation.
Artículo 3 — Precios
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur en France à la date de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications ne s'appliquent qu'aux nouvelles commandes.
Artículo 4 — Modalidades de pago
Les paiements sont effectués en ligne via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées et La Clé Cachée n'a pas accès aux données bancaires complètes.
Artículo 5 — Derecho de desistimiento
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur.
ou Usuario reconoce que:
- l'accès aux escapes est immédiat après le paiement
- il renonce explicitement à son droit de rétractation à la première utilisation du contenu
Toutefois, en geste commercial, La Clé Cachée propose un remboursement intégral si l'Utilisateur n'a pas commencé l'escape acheté et en fait la demande dans les 14 jours.
Artículo 6 — Suscripções: duração, renovação, cancelação
Les abonnements sont conclus sans engagement, pour une durée d'un mois reconductible tacitement. L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.
L'engagement annuel (avec −20 %) ne peut être résilié avant son terme, sauf cas exceptionnels (maladie grave, déménagement à l'étranger, etc.).
Artículo 7 — Facturação
Une facture est émise à chaque transaction et accessible depuis l'espace compte. Pour les établissements scolaires, des factures conformes aux normes administratives (mention SIRET, TVA, etc.) sont fournies sur demande.
Artículo 8 — Garantía e servicio postventa
En caso de problema técnico que impida ou acceso a um escape comprado ou incluido en a suscripção, a Clé Cachée se compromete a:
- rétablir l'accès dans les meilleurs délais
- à défaut, créditer un escape équivalent
- en cas d'impossibilité, procéder au remboursement de l'escape concerné
Artículo 9 — Contribução de os Creadores
Les Créateurs (« Serruriers ») contribuent à la plateforme à titre bénévole. En contrepartie de leur création validée, ils reçoivent :
- l'escape qu'ils ont créé, ajouté gratuitement et à vie à leur bibliothèque personnelle
- le statut officiel de Serrurier reconnu (badge visible sur leur profil)
- l'accès aux espaces communautaires réservés aux créateurs
Nenhuma remuneração financeira é paga pelas vendas ou consultas das fugas. Este modelo pode mudar; qualquer alteração estará sujeita a notificação prévia de pelo menos 30 dias.
Artículo 10 — Litigios e mediação
En caso de disputa, se procurará uma solução amistosa. En su defecto, ou Usuario puede recurrir gratuitamente a um mediador de consumo. os tribunales franceses são competentes.
⚠️ Note importante : Ces CGV sont un modèle de base. Les mentions sur la TVA, le droit de rétractation et la rémunération des créateurs doivent être validées par un juriste avant la mise en production. Si tu vends à des consommateurs hors UE, des règles spécifiques s'appliquent.