Version en vigueur depuis le 16 septembre 2026
Article 1 — Champ d'application
Настоящите Общи условия за продажба (" ОУ ") се прилагат за абонаменти, абонирани за Скрития ключ. По време на затворената тестова фаза не се осребряват търговски сделки — ОУ по — долу описват модела, планиран за публичното откриване.
Article 2 — Produits et services
Абонаменти
Les abonnements (Aventurier, Maître des Clés) donnent accès à un nombre défini d'escapes par mois ou à la totalité du catalogue. Ils sont reconduits tacitement chaque mois jusqu'à résiliation.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur en France à la date de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications ne s'appliquent qu'aux nouvelles commandes.
Article 4 — Modalités de paiement
Les paiements sont effectués en ligne via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay) ou PayPal. Les transactions sont sécurisées et La Clé Cachée n'a pas accès aux données bancaires complètes.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord exprès du consommateur.
L'Utilisateur reconnaît que :
- достъпът до бягства е непосредствен след плащането
- изрично се отказва от правото си на отказ при първото използване на съдържанието
Toutefois, en geste commercial, La Clé Cachée propose un remboursement intégral si l'Utilisateur n'a pas commencé l'escape acheté et en fait la demande dans les 14 jours.
Article 6 — Abonnements : durée, reconduction, résiliation
Les abonnements sont conclus sans engagement, pour une durée d'un mois reconductible tacitement. L'Utilisateur peut résilier à tout moment depuis son espace compte. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata.
Годишният ангажимент (с -20%) не може да бъде прекратен преди неговия срок, освен в изключителни случаи (тежко заболяване, преместване в чужбина и др.).
Article 7 — Facturation
За всяка транзакция се издава фактура, до която можете да получите достъп от областта на сметката. За училищата при поискване се предоставят фактури, отговарящи на административните стандарти (SIRET, ДДС и др.).
Article 8 — Garantie et service après-vente
En cas de problème technique empêchant l'accès à un escape acheté ou inclus dans l'abonnement, La Clé Cachée s'engage à :
- възстановяване на достъпа възможно най - скоро
- à défaut, créditer un escape équivalent
- в случай на невъзможност, да пристъпи към възстановяване на съответното бягство
Article 9 — Contribution des Créateurs
Les Créateurs (« Serruriers ») contribuent à la plateforme à titre bénévole. En contrepartie de leur création validée, ils reçoivent :
- l'escape qu'ils ont créé, ajouté gratuitement et à vie à leur bibliothèque personnelle
- официалния статут на признат ключар (значката се вижда в профила му)
- достъп до пространства на общността само за творци
Не се изплаща финансово възнаграждение за продажби или консултации на бягствата. Този модел може да се промени; всяка промяна ще подлежи на предварително уведомление от поне 30 дни.
Article 10 — Litiges et médiation
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée. À défaut, l'Utilisateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les tribunaux français sont compétents.
⚠️ Note importante : Ces CGV sont un modèle de base. Les mentions sur la TVA, le droit de rétractation et la rémunération des créateurs doivent être validées par un juriste avant la mise en production. Si tu vends à des consommateurs hors UE, des règles spécifiques s'appliquent.